Recursos
Aprenda o básico e envie com confiança.
Guias passo a passo para configurar o OneHive Mail, além de conselhos práticos sobre consentimento, entregabilidade e como escrever e-mails que as pessoas querem ler.
Primeiros passos
Configure tudo em cinco passos
A maior parte da configuração leva uma tarde. Um Organization Admin conclui os dois primeiros passos, e o envio real é ativado automaticamente quando seu teste grátis ou sua assinatura começa.
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Adicione os dados da sua empresa
O nome e o endereço postal da sua empresa vão no rodapé de todos os e-mails, como exigem as leis antispam.
Settings → Compliance -
Configure seu remetente
O nome que aparece como remetente dos seus e-mails e para onde vão as respostas. O OneHive Mail envia de um endereço próprio já verificado: nada de DNS para configurar.
Settings → Sender Settings -
Configure sua identidade visual
Sua foto, seu logotipo e seus contatos preenchem todos os designs que você escolher; a cor da sua marca e seus links de redes sociais, os designs feitos para exibi-los.
Settings → My branding -
Importe seus contatos
Envie um CSV, associe as colunas e registre como as pessoas aceitaram receber suas mensagens.
Contacts → Import -
Envie sua primeira campanha
Escolha um design, deixe-o com a sua cara, envie um teste para você e depois envie ou agende.
Campaigns → New campaign
Guias
Guias práticos
Curtos, específicos e escritos para pessoas ocupadas: como fazer no OneHive Mail e por que isso importa.
- Import your contacts Bring your list over from a spreadsheet or another email tool, keep consent records intact, and avoid duplicates. Read the guide
- Lists, tags and segments Three ways to organise your contacts, when to use each, and segments worth saving so every email reaches the right people. Read the guide
- Send your first campaign From a blank account to a campaign in the inbox: business details, sender, branding, design, test and send. Read the guide
- Build your first automation Set up a welcome or follow-up sequence once, and let it send itself to every new contact who qualifies. Read the guide
- Run your follow-ups from the CRM Use stages, tasks, the calendar and engagement scores so the right person gets a call at the right time. Read the guide
- Email consent: CASL and CAN-SPAM basics What Canada's anti-spam law and the US CAN-SPAM Act expect from marketing email, and how OneHive Mail helps you meet it. Read the guide
- Getting into the inbox: deliverability basics Authentication, list hygiene, complaint rates and sending habits that keep your campaigns out of the spam folder. Read the guide
- Write emails people open and click Subject lines, preview text, layout, calls to action and personalisation: practical habits for better results. Read the guide
Ajuda e perguntas frequentes
Perguntas respondidas
Não encontrou sua resposta? Envie uma mensagem. Já é cliente? Entre na sua conta.
Planos e cobrança
Como é o preço do OneHive Mail?
Pelos seus contatos ativos. Os planos começam em $25 USD/mês para até 1.000 contatos e vão até $149 USD/mês para 20.000. Todo plano inclui todas as funcionalidades e uma cota mensal de envios de e-mail igual a dez vezes o limite de contatos. Pagar anualmente custa o mesmo que 10 meses. Para mais de 20.000 contatos, envie uma mensagem pela nossa página de contato e montamos um plano para o seu público.
Em que moeda estão os preços?
Em dólares americanos, e em dólares canadenses para clientes no Canadá. Cada moeda tem preços fixos próprios, em vez de uma taxa de câmbio diária, e o seletor da página de preços mostra uma ou outra. Seu plano é cobrado na moeda exibida quando você se cadastra.
O que conta como contato ativo?
Um contato que pode receber seus e-mails: inscrito, não arquivado e não suprimido. Contatos descadastrados e com devolução, pessoas que denunciaram spam, contatos arquivados e contatos que você mantém só no CRM não contam para o seu plano.
Quantos e-mails posso enviar?
Por mês, dez vezes o limite de contatos do seu plano: por exemplo, 10.000 envios no plano de 1.000 contatos. Precisa de mais? Os pacotes adicionais de e-mails começam em 10.000 envios extras por $5 USD/mês. Eles renovam a cada mês e os envios não usados não acumulam. Adicione-os quando quiser na seção Billing.
O que acontece quando atinjo um limite?
Você recebe um aviso aos 80% e outro aos 90%. No limite de contatos, novos contatos não podem ser adicionados nem inscritos até você mudar para um plano maior. No limite de envios, uma campanha que ultrapassaria o limite não pode ser enviada até você adicionar mais envios ou começar o mês seguinte. Nada é excluído, nunca.
Existe teste grátis?
Sim: 7 dias do produto completo com até 50 contatos, 50 envios de e-mail no total, 1 campanha e um usuário. É necessário um cartão de crédito, e você paga $0 nesse dia; o plano escolhido começa quando o teste termina, a menos que você cancele antes. Prefere pular o teste? Assine agora e os limites completos do seu plano começam assim que você pagar.
Quantas pessoas podem usar uma conta?
3 usuários estão incluídos em todos os planos pagos, e cada usuário extra custa $5 USD/mês ou $50 USD/ano (adicione quando quiser na seção Billing). Os usuários padrão criam campanhas e automações e trabalham com contatos e relatórios; os Organization Admins também gerenciam usuários, remetentes, conformidade e cobrança, enviam campanhas e ativam automações.
Contatos e envios
Posso trazer meus contatos de outra ferramenta de e-mail?
Sim. Exporte-os como arquivo CSV (a maioria das ferramentas de e-mail, incluindo o Mailchimp, permite isso) e importe em Contacts → Import. São aceitos arquivos de até 25 MB ou 50.000 linhas; divida listas maiores em vários arquivos. O guia de importação mostra o passo a passo.
Preciso de um domínio próprio para enviar?
Não. Cada conta envia de um endereço próprio no domínio de envio do OneHive Mail, autenticado com SPF, DKIM e DMARC, com o nome da sua empresa, então não há DNS para configurar. As respostas vão para o endereço que você escolher depois de confirmá-lo pelo link que enviamos por e-mail, e o envio real é ativado automaticamente quando seu teste grátis ou sua assinatura começa. Se preferir enviar do seu próprio domínio, nossa equipe pode configurar isso com você.
Como funcionam os descadastros?
Todo e-mail tem um link de descadastro no rodapé e é compatível com o botão de descadastro com um clique do Gmail e de outras caixas de entrada. Ele vale na hora, para todas as campanhas e automações, e as pessoas podem dizer o motivo, se quiserem.
O que acontece quando um e-mail é devolvido ou alguém denuncia spam?
Esse endereço é suprimido e não recebe mais e-mails. Se as devoluções ou denúncias de spam dos últimos 30 dias passarem dos níveis seguros, o envio é pausado automaticamente até revisarmos a situação com você, o que protege a sua reputação de envio.
Posso agendar uma campanha?
Sim. Escolha data, hora e fuso horário ao enviar. Você pode cancelar uma campanha agendada a qualquer momento antes do início e pausar uma no meio do envio.
Funcionalidades e configuração
O OneHive Mail funciona com a minha agenda?
Sim. Um link privado de calendário mostra suas atividades do OneHive Mail no Apple Calendar, no Google Calendar ou no Outlook. Por enquanto é de mão única; a sincronização bidirecional com o Google Calendar e o Outlook está a caminho.
Posso usar meus próprios designs de e-mail?
Sim. Comece com uma tela em branco no editor, crie modelos reutilizáveis a partir de qualquer design pronto ou de uma tela em branco, ou edite o HTML de uma campanha diretamente se preferir código.
Meus dados ficam separados e seguros?
Os dados de cada organização ficam separados dos de todas as outras. O acesso depende da função de cada pessoa, o login é protegido e as atividades importantes da conta são registradas.
Posso usar no celular?
Sim. O OneHive Mail funciona no navegador de celulares, tablets e computadores, no modo claro ou escuro.
Como entro em contato?
Envie uma mensagem pela nossa página de contato e responderemos por e-mail. Se você já é cliente, use o endereço de e-mail com que faz login para encontrarmos sua conta rapidamente.
Pronto para experimentar?
O teste grátis de 7 dias inclui até 50 contatos e 50 envios de e-mail.