Recursos

Aprenda o básico e envie com confiança.

Guias passo a passo para configurar o OneHive Mail, além de conselhos práticos sobre consentimento, entregabilidade e como escrever e-mails que as pessoas querem ler.

Primeiros passos

Configure tudo em cinco passos

A maior parte da configuração leva uma tarde. Um Organization Admin conclui os dois primeiros passos, e o envio real é ativado automaticamente quando seu teste grátis ou sua assinatura começa.

  1. Adicione os dados da sua empresa

    O nome e o endereço postal da sua empresa vão no rodapé de todos os e-mails, como exigem as leis antispam.

    Settings → Compliance
  2. Configure seu remetente

    O nome que aparece como remetente dos seus e-mails e para onde vão as respostas. O OneHive Mail envia de um endereço próprio já verificado: nada de DNS para configurar.

    Settings → Sender Settings
  3. Configure sua identidade visual

    Sua foto, seu logotipo e seus contatos preenchem todos os designs que você escolher; a cor da sua marca e seus links de redes sociais, os designs feitos para exibi-los.

    Settings → My branding
  4. Importe seus contatos

    Envie um CSV, associe as colunas e registre como as pessoas aceitaram receber suas mensagens.

    Contacts → Import
  5. Envie sua primeira campanha

    Escolha um design, deixe-o com a sua cara, envie um teste para você e depois envie ou agende.

    Campaigns → New campaign

Leia o guia completo da primeira campanha

Guias

Guias práticos

Curtos, específicos e escritos para pessoas ocupadas: como fazer no OneHive Mail e por que isso importa.

Ajuda e perguntas frequentes

Perguntas respondidas

Não encontrou sua resposta? Envie uma mensagem. Já é cliente? Entre na sua conta.

Planos e cobrança

Como é o preço do OneHive Mail?

Pelos seus contatos ativos. Os planos começam em $25 USD/mês para até 1.000 contatos e vão até $149 USD/mês para 20.000. Todo plano inclui todas as funcionalidades e uma cota mensal de envios de e-mail igual a dez vezes o limite de contatos. Pagar anualmente custa o mesmo que 10 meses. Para mais de 20.000 contatos, envie uma mensagem pela nossa página de contato e montamos um plano para o seu público.

Em que moeda estão os preços?

Em dólares americanos, e em dólares canadenses para clientes no Canadá. Cada moeda tem preços fixos próprios, em vez de uma taxa de câmbio diária, e o seletor da página de preços mostra uma ou outra. Seu plano é cobrado na moeda exibida quando você se cadastra.

O que conta como contato ativo?

Um contato que pode receber seus e-mails: inscrito, não arquivado e não suprimido. Contatos descadastrados e com devolução, pessoas que denunciaram spam, contatos arquivados e contatos que você mantém só no CRM não contam para o seu plano.

Quantos e-mails posso enviar?

Por mês, dez vezes o limite de contatos do seu plano: por exemplo, 10.000 envios no plano de 1.000 contatos. Precisa de mais? Os pacotes adicionais de e-mails começam em 10.000 envios extras por $5 USD/mês. Eles renovam a cada mês e os envios não usados não acumulam. Adicione-os quando quiser na seção Billing.

O que acontece quando atinjo um limite?

Você recebe um aviso aos 80% e outro aos 90%. No limite de contatos, novos contatos não podem ser adicionados nem inscritos até você mudar para um plano maior. No limite de envios, uma campanha que ultrapassaria o limite não pode ser enviada até você adicionar mais envios ou começar o mês seguinte. Nada é excluído, nunca.

Existe teste grátis?

Sim: 7 dias do produto completo com até 50 contatos, 50 envios de e-mail no total, 1 campanha e um usuário. É necessário um cartão de crédito, e você paga $0 nesse dia; o plano escolhido começa quando o teste termina, a menos que você cancele antes. Prefere pular o teste? Assine agora e os limites completos do seu plano começam assim que você pagar.

Quantas pessoas podem usar uma conta?

3 usuários estão incluídos em todos os planos pagos, e cada usuário extra custa $5 USD/mês ou $50 USD/ano (adicione quando quiser na seção Billing). Os usuários padrão criam campanhas e automações e trabalham com contatos e relatórios; os Organization Admins também gerenciam usuários, remetentes, conformidade e cobrança, enviam campanhas e ativam automações.

Contatos e envios

Posso trazer meus contatos de outra ferramenta de e-mail?

Sim. Exporte-os como arquivo CSV (a maioria das ferramentas de e-mail, incluindo o Mailchimp, permite isso) e importe em Contacts → Import. São aceitos arquivos de até 25 MB ou 50.000 linhas; divida listas maiores em vários arquivos. O guia de importação mostra o passo a passo.

Preciso de um domínio próprio para enviar?

Não. Cada conta envia de um endereço próprio no domínio de envio do OneHive Mail, autenticado com SPF, DKIM e DMARC, com o nome da sua empresa, então não há DNS para configurar. As respostas vão para o endereço que você escolher depois de confirmá-lo pelo link que enviamos por e-mail, e o envio real é ativado automaticamente quando seu teste grátis ou sua assinatura começa. Se preferir enviar do seu próprio domínio, nossa equipe pode configurar isso com você.

Como funcionam os descadastros?

Todo e-mail tem um link de descadastro no rodapé e é compatível com o botão de descadastro com um clique do Gmail e de outras caixas de entrada. Ele vale na hora, para todas as campanhas e automações, e as pessoas podem dizer o motivo, se quiserem.

O que acontece quando um e-mail é devolvido ou alguém denuncia spam?

Esse endereço é suprimido e não recebe mais e-mails. Se as devoluções ou denúncias de spam dos últimos 30 dias passarem dos níveis seguros, o envio é pausado automaticamente até revisarmos a situação com você, o que protege a sua reputação de envio.

Posso agendar uma campanha?

Sim. Escolha data, hora e fuso horário ao enviar. Você pode cancelar uma campanha agendada a qualquer momento antes do início e pausar uma no meio do envio.

Funcionalidades e configuração

O OneHive Mail funciona com a minha agenda?

Sim. Um link privado de calendário mostra suas atividades do OneHive Mail no Apple Calendar, no Google Calendar ou no Outlook. Por enquanto é de mão única; a sincronização bidirecional com o Google Calendar e o Outlook está a caminho.

Posso usar meus próprios designs de e-mail?

Sim. Comece com uma tela em branco no editor, crie modelos reutilizáveis a partir de qualquer design pronto ou de uma tela em branco, ou edite o HTML de uma campanha diretamente se preferir código.

Meus dados ficam separados e seguros?

Os dados de cada organização ficam separados dos de todas as outras. O acesso depende da função de cada pessoa, o login é protegido e as atividades importantes da conta são registradas.

Posso usar no celular?

Sim. O OneHive Mail funciona no navegador de celulares, tablets e computadores, no modo claro ou escuro.

Como entro em contato?

Envie uma mensagem pela nossa página de contato e responderemos por e-mail. Se você já é cliente, use o endereço de e-mail com que faz login para encontrarmos sua conta rapidamente.

Pronto para experimentar?

O teste grátis de 7 dias inclui até 50 contatos e 50 envios de e-mail.