Ressourcen

Erst die Grundlagen, dann mit Zuversicht senden.

Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die Einrichtung von OneHive Mail, dazu praktische Tipps zu Einwilligung, Zustellbarkeit und E-Mails, die Menschen gern lesen.

Erste Schritte

In fünf Schritten eingerichtet

Die Einrichtung dauert meist einen Nachmittag. Ein Organization Admin erledigt die ersten beiden Schritte, und der echte Versand wird automatisch freigeschaltet, sobald Ihr kostenloser Test oder Ihr Abonnement beginnt.

  1. Firmenangaben hinterlegen

    Ihr Firmenname und Ihre Postanschrift stehen in der Fußzeile jeder E-Mail, wie es Anti-Spam-Gesetze verlangen.

    Settings → Compliance
  2. Absender einrichten

    Der Name, von dem Ihre E-Mails kommen, und wohin Antworten gehen. OneHive Mail versendet von einer eigenen verifizierten Adresse: keine DNS-Einrichtung nötig.

    Settings → Sender Settings
  3. Branding einrichten

    Ihr Foto, Logo und Ihre Kontaktdaten werden in jedes gewählte Design eingesetzt, Ihre Markenfarbe und Social-Media-Links in die Designs, die dafür vorgesehen sind.

    Settings → My branding
  4. Kontakte importieren

    Laden Sie eine CSV-Datei hoch, ordnen Sie die Spalten zu und dokumentieren Sie, wie die Personen eingewilligt haben, von Ihnen zu hören.

    Contacts → Import
  5. Erste Kampagne senden

    Wählen Sie ein Design, passen Sie es an, senden Sie sich eine Test-E-Mail und versenden oder planen Sie dann die Kampagne.

    Campaigns → New campaign

Vollständige Anleitung zur ersten Kampagne lesen

Anleitungen

Praktische Anleitungen

Kurz, konkret und für vielbeschäftigte Menschen geschrieben: wie es in OneHive Mail geht und warum es wichtig ist.

Hilfe & FAQ

Fragen und Antworten

Keine Antwort gefunden? Schreiben Sie uns. Schon Kunde? Melden Sie sich in Ihrem Konto an.

Tarife & Abrechnung

Wie sind die Preise von OneHive Mail aufgebaut?

Nach Ihren aktiven Kontakten. Die Tarife beginnen bei 25 $ USD/Monat für bis zu 1.000 Kontakte und reichen bis 149 $ USD/Monat für 20.000. Jeder Tarif enthält jede Funktion und ein monatliches Kontingent an E-Mail-Versänden in Höhe des Zehnfachen seines Kontaktlimits. Die jährliche Zahlung kostet so viel wie 10 Monate. Für mehr als 20.000 Kontakte schreiben Sie uns über unsere Kontaktseite, und wir stellen einen Tarif für Ihre Zielgruppe zusammen.

In welcher Währung sind Ihre Preise angegeben?

In US-Dollar und, für Kunden in Kanada, in kanadischen Dollar. Jede Währung hat eigene Festpreise statt eines tagesaktuellen Wechselkurses, und der Umschalter auf der Preisseite zeigt wahlweise eine davon an. Ihr Tarif wird in der Währung abgerechnet, die bei Ihrer Anmeldung angezeigt wird.

Was zählt als aktiver Kontakt?

Ein Kontakt, der Ihre E-Mails empfangen kann: abonniert, nicht archiviert und nicht gesperrt. Abgemeldete und unzustellbare Kontakte, Personen, die Spam gemeldet haben, archivierte Kontakte und Kontakte, die Sie nur im CRM führen, zählen nicht für Ihren Tarif.

Wie viele E-Mails kann ich senden?

Jeden Monat das Zehnfache des Kontaktlimits Ihres Tarifs: zum Beispiel 10.000 Versände im Tarif mit 1.000 Kontakten. Sie brauchen mehr? E-Mail-Zusatzpakete beginnen bei 10.000 zusätzlichen Versänden für 5 $ USD/Monat. Sie werden jeden Monat zurückgesetzt, und ungenutzte Versände werden nicht übertragen. Sie können sie jederzeit im Bereich Billing hinzufügen.

Was passiert, wenn ich ein Limit erreiche?

Sie erhalten eine Warnung bei 80 % und erneut bei 90 %. Ist Ihr Kontaktlimit erreicht, können keine neuen Kontakte hinzugefügt oder angemeldet werden, bis Sie in einen größeren Tarif wechseln. Ist Ihr Versandlimit erreicht, kann eine Kampagne, die es überschreiten würde, erst gesendet werden, wenn Sie weitere Versände hinzufügen oder der nächste Monat beginnt. Gelöscht wird nie etwas.

Gibt es einen kostenlosen Test?

Ja: 7 Tage das komplette Produkt mit bis zu 50 Kontakten, 50 E-Mail-Versänden insgesamt, 1 Kampagne und einem Nutzer. Eine Kreditkarte ist erforderlich, und Sie zahlen an diesem Tag 0 $; Ihr gewählter Tarif startet mit Ende des Tests, sofern Sie nicht vorher kündigen. Lieber ohne Test? Abonnieren Sie gleich, dann gelten die vollen Limits Ihres Tarifs ab der Zahlung.

Wie viele Personen können ein Konto nutzen?

In jedem bezahlten Tarif sind 3 Nutzer enthalten, jeder weitere kostet 5 $ USD/Monat oder 50 $ USD/Jahr (jederzeit im Bereich Billing hinzuzufügen). Standard-Nutzer erstellen Kampagnen und Automatisierungen und arbeiten mit Kontakten und Berichten; Organization Admins verwalten zusätzlich Nutzer, Absender, Compliance und Abrechnung, versenden Kampagnen und schalten Automatisierungen ein.

Kontakte & Versand

Kann ich meine Kontakte aus einem anderen E-Mail-Tool mitnehmen?

Ja. Exportieren Sie sie als CSV-Datei (das können die meisten E-Mail-Tools, auch Mailchimp) und importieren Sie diese unter Contacts → Import. Unterstützt werden Dateien bis 25 MB oder 50.000 Zeilen; größere Listen teilen Sie auf mehrere Dateien auf. Die Import-Anleitung führt Sie Schritt für Schritt hindurch.

Brauche ich für den Versand eine eigene Domain?

Nein. Jedes Konto sendet von einer eigenen Adresse auf der Versanddomain von OneHive Mail, authentifiziert mit SPF, DKIM und DMARC, unter Ihrem Firmennamen – es ist also keine DNS-Einrichtung nötig. Antworten gehen an die Adresse Ihrer Wahl, sobald Sie diese über einen Link bestätigt haben, den wir Ihnen per E-Mail schicken, und der echte Versand wird automatisch freigeschaltet, sobald Ihr kostenloser Test oder Ihr Abonnement beginnt. Wenn Sie lieber von Ihrer eigenen Domain senden möchten, kann unser Team das mit Ihnen einrichten.

Wie funktionieren Abmeldungen?

Jede E-Mail enthält in der Fußzeile einen Abmeldelink und unterstützt den Ein-Klick-Abmeldebutton in Gmail und anderen Postfächern. Die Abmeldung gilt sofort, für jede Kampagne und Automatisierung, und Empfänger können Ihnen auf Wunsch den Grund nennen.

Was passiert, wenn eine E-Mail unzustellbar ist oder jemand sie als Spam meldet?

Diese Adresse wird gesperrt und nicht mehr angeschrieben. Steigen Bounces oder Spam-Meldungen der letzten 30 Tage über ein sicheres Niveau, pausiert der Versand automatisch, bis wir die Lage mit Ihnen geprüft haben – das schützt Ihre Absenderreputation.

Kann ich eine Kampagne planen?

Ja. Wählen Sie beim Senden Datum, Uhrzeit und Zeitzone. Eine geplante Kampagne können Sie jederzeit vor dem Start abbrechen und mitten im Versand pausieren.

Funktionen & Einrichtung

Funktioniert OneHive Mail mit meinem Kalender?

Ja. Ein privater Kalenderlink zeigt Ihre Aktivitäten aus OneHive Mail in Apple Kalender, Google Kalender oder Outlook an. Vorerst funktioniert das nur in eine Richtung; eine Zwei-Wege-Synchronisierung mit Google Kalender und Outlook ist in Arbeit.

Kann ich eigene E-Mail-Designs verwenden?

Ja. Beginnen Sie im Designer mit einer leeren Fläche, erstellen Sie wiederverwendbare Vorlagen aus jedem fertigen Design oder einer leeren Fläche, oder bearbeiten Sie direkt das HTML einer Kampagne, wenn Sie lieber mit Code arbeiten.

Werden meine Daten getrennt und sicher aufbewahrt?

Die Daten jeder Organisation werden von allen anderen getrennt gehalten. Der Zugriff hängt von der Rolle jeder Person ab, die Anmeldung ist geschützt, und wichtige Kontoaktivitäten werden protokolliert.

Kann ich es auf dem Smartphone nutzen?

Ja. OneHive Mail läuft im Browser auf Smartphones, Tablets und Computern, im hellen oder dunklen Modus.

Wie erreiche ich Sie?

Schreiben Sie uns über unsere Kontaktseite, wir antworten per E-Mail. Wenn Sie bereits Kunde sind, verwenden Sie die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich anmelden, damit wir Ihr Konto schnell finden.

Bereit, es selbst auszuprobieren?

Der 7-tägige kostenlose Test umfasst bis zu 50 Kontakte und 50 E-Mail-Versände.