Risorse
Impara le basi, poi invia con sicurezza.
Guide passo passo per configurare OneHive Mail, più consigli pratici su consenso, recapitabilità e scrittura di email che le persone vogliono leggere.
Primi passi
Configura tutto in cinque passaggi
Gran parte della configurazione richiede un pomeriggio. Un Organization Admin completa i primi due passaggi, e l’invio reale si attiva automaticamente all’inizio della prova gratuita o dell’abbonamento.
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Aggiungi i dati della tua attività
Il nome della tua attività e l’indirizzo postale compaiono nel footer di ogni email, come richiedono le leggi antispam.
Settings → Compliance -
Configura il mittente
Il nome da cui arrivano le tue email e dove vanno le risposte. OneHive Mail invia da un proprio indirizzo verificato: nessun DNS da configurare.
Settings → Sender Settings -
Configura il tuo branding
La tua foto, il logo e i recapiti compaiono in ogni design che scegli; il colore del tuo brand e i link social nei design pensati per mostrarli.
Settings → My branding -
Importa i tuoi contatti
Carica un CSV, abbina le colonne e registra come le persone hanno accettato di ricevere le tue comunicazioni.
Contacts → Import -
Invia la tua prima campagna
Scegli un design, personalizzalo, invia un test a te stesso, poi invialo o programmalo.
Campaigns → New campaign
Guide
Guide pratiche
Brevi, concrete e scritte per chi ha poco tempo: come farlo in OneHive Mail e perché è importante.
- Import your contacts Bring your list over from a spreadsheet or another email tool, keep consent records intact, and avoid duplicates. Read the guide
- Lists, tags and segments Three ways to organise your contacts, when to use each, and segments worth saving so every email reaches the right people. Read the guide
- Send your first campaign From a blank account to a campaign in the inbox: business details, sender, branding, design, test and send. Read the guide
- Build your first automation Set up a welcome or follow-up sequence once, and let it send itself to every new contact who qualifies. Read the guide
- Run your follow-ups from the CRM Use stages, tasks, the calendar and engagement scores so the right person gets a call at the right time. Read the guide
- Email consent: CASL and CAN-SPAM basics What Canada's anti-spam law and the US CAN-SPAM Act expect from marketing email, and how OneHive Mail helps you meet it. Read the guide
- Getting into the inbox: deliverability basics Authentication, list hygiene, complaint rates and sending habits that keep your campaigns out of the spam folder. Read the guide
- Write emails people open and click Subject lines, preview text, layout, calls to action and personalisation: practical habits for better results. Read the guide
Assistenza e FAQ
Domande e risposte
Non trovi la risposta? Scrivici. Sei già cliente? Accedi al tuo account.
Piani e fatturazione
Come funzionano i prezzi di OneHive Mail?
In base ai tuoi contatti attivi. I piani partono da 25 $ USD/mese per fino a 1.000 contatti e arrivano a 149 $ USD/mese per 20.000. Ogni piano include ogni funzionalità e un volume mensile di invii email pari a dieci volte il suo limite di contatti. Pagare annualmente costa come 10 mesi. Per più di 20.000 contatti, scrivici dalla pagina Contatti e prepareremo un piano su misura per il tuo pubblico.
In che valuta sono i prezzi?
In dollari USA, e in dollari canadesi per i clienti in Canada. Ogni valuta ha prezzi fissi propri anziché un tasso di cambio giornaliero, e il selettore nella pagina dei prezzi mostra l’una o l’altra. Il tuo piano viene fatturato nella valuta mostrata al momento dell’iscrizione.
Cosa conta come contatto attivo?
Un contatto che può ricevere le tue email: iscritto, non archiviato e non soppresso. I contatti disiscritti o con mancato recapito, chi ha segnalato spam, i contatti archiviati e quelli che tieni solo nel CRM non contano ai fini del tuo piano.
Quante email posso inviare?
Ogni mese, dieci volte il limite di contatti del tuo piano: per esempio 10.000 invii con il piano da 1.000 contatti. Te ne servono di più? I pacchetti di email aggiuntive partono da 10.000 invii extra a 5 $ USD/mese. Si azzerano ogni mese e gli invii non usati non si accumulano. Aggiungili quando vuoi nella sezione Billing.
Cosa succede quando raggiungo un limite?
Vedrai un avviso al 80% e di nuovo al 90%. Al limite di contatti, non puoi aggiungere né iscrivere nuovi contatti finché non passi a un piano più grande. Al limite di invii, una campagna che lo supererebbe non può essere inviata finché non aggiungi altri invii o non inizia il mese successivo. Non viene mai eliminato nulla.
C’è una prova gratuita?
Sì: 7 giorni del prodotto completo con fino a 50 contatti, 50 invii email in totale, 1 campagna e un utente. È richiesta una carta di credito e quel giorno paghi 0 $; il piano scelto parte alla fine della prova, a meno che tu non disdica prima. Preferisci saltarla? Abbonati ora e i limiti completi del tuo piano partono non appena paghi.
Quante persone possono usare un account?
Ogni piano a pagamento include 3 utenti, e ogni utente in più costa 5 $ USD/mese o 50 $ USD/anno (puoi aggiungerli in qualsiasi momento nella sezione Billing). Gli utenti standard creano campagne e automazioni e lavorano su contatti e report; gli Organization Admin gestiscono anche utenti, mittenti, conformità e fatturazione, inviano le campagne e attivano le automazioni.
Contatti e invii
Posso portare i miei contatti da un altro strumento per le email?
Sì. Esportali in un file CSV (la maggior parte degli strumenti per le email lo permette, Mailchimp compreso), poi importalo in Contacts → Import. Sono supportati file fino a 25 MB o 50.000 righe; dividi le liste più grandi in più file. La guida all’importazione ti accompagna passo passo.
Mi serve un dominio mio per inviare?
No. Ogni account invia da un proprio indirizzo sul dominio di invio di OneHive Mail, autenticato con SPF, DKIM e DMARC, con il nome della tua attività, quindi non c’è nessun DNS da configurare. Le risposte arrivano all’indirizzo che scegli, dopo che l’hai confermato da un link che ti inviamo via email, e l’invio reale si attiva automaticamente all’inizio della prova gratuita o dell’abbonamento. Se preferisci inviare dal tuo dominio, il nostro team può configurarlo insieme a te.
Come funzionano le disiscrizioni?
Ogni email ha un link per disiscriversi nel footer e supporta il pulsante di disiscrizione con un clic di Gmail e di altre caselle di posta. Ha effetto immediato, per ogni campagna e automazione, e le persone possono dirti il motivo, se vogliono.
Cosa succede quando un’email non viene recapitata o qualcuno la segnala come spam?
Quell’indirizzo viene soppresso e non riceverà più email. Se i mancati recapiti o le segnalazioni di spam degli ultimi 30 giorni superano i livelli di sicurezza, gli invii si mettono automaticamente in pausa finché non li esaminiamo insieme a te, per proteggere la tua reputazione di mittente.
Posso programmare una campagna?
Sì. Al momento dell’invio scegli data, ora e fuso orario. Puoi annullare una campagna programmata in qualsiasi momento prima che parta, e metterne in pausa una a metà invio.
Funzionalità e configurazione
OneHive Mail funziona con il mio calendario?
Sì. Un link privato al calendario mostra le tue attività di OneHive Mail in Apple Calendar, Google Calendar o Outlook. Per ora è unidirezionale; la sincronizzazione bidirezionale con Google Calendar e Outlook è in arrivo.
Posso usare i miei design per le email?
Sì. Parti da una pagina bianca nell’editor, crea modelli riutilizzabili da qualsiasi design pronto o da una pagina bianca, oppure modifica direttamente l’HTML di una campagna se preferisci il codice.
I miei dati sono separati e al sicuro?
I dati di ogni organizzazione sono tenuti separati da quelli di tutte le altre. L’accesso dipende dal ruolo di ciascuno, il login è protetto e le attività importanti dell’account vengono registrate.
Posso usarlo sullo smartphone?
Sì. OneHive Mail funziona nel browser su smartphone, tablet e computer, in modalità chiara o scura.
Come posso contattarvi?
Scrivici dalla pagina Contatti e ti risponderemo via email. Se sei già cliente, usa l’indirizzo email con cui accedi, così troviamo subito il tuo account.
Pronto a provarlo di persona?
La prova gratuita di 7 giorni include fino a 50 contatti e 50 invii email.